中国铁路总公司关于印发《铁路客运电梯管理办法》的通知，办法所指的客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯，包括：办公和生产用电梯。（）

客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯，包括（)。

《铁路客运电梯安全监督检查办法》规定，铁路客运车站应当与维保单位签订客运电梯维保合同，约定维保期限、要求和双方的权利义务等。维保单位应当至少每10日对客运电梯进行一次维保。（)

上海铁路局客运处关于公布《客运系统安全服务重要信息管理办法》的通知（客管函〔2015〕58号)中规定:车站电梯故障导致旅客伤害情况属于故障类重要信息。（)

《关于规范高铁车站无障碍电梯、无障碍升降平台使用制度的通知》规定，需乘坐电梯的乘车旅客由候车室客运人员运至电梯（)

国家税务总局、铁道部关于规范铁路客运餐车发票使用管理的通知中规定铁路餐车发票是指铁路总公司所属铁路运输企业在客运列车上提供餐饮服务收取款项时开具的收付款凭证。（)

中国铁路总公司关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知中，客运车站，应优先为值班站长、客运值班员、客运员、上水员配备。（）

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查。（)

《关于转发中国铁路总公司机辆部客运部做好客运高峰组织严控旅客列车超员的通知》规定：客流高峰

铁路客运服务的本质是无形的。旅客在铁路客运市场购买某种“服务”后，铁路客运服务部门将以提供“劳务活动”的形式满足旅客的某种出行需求。（)

《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定：严禁工作人员自带、自购接线板上车使用。（）

中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号)，旅客列车空调失效时，（)负责向铁路局客运（客服)调度员报告。