题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列书法正确的是()。
A.客房销售人人有责,尤其是客房部员工
B.客房销售时销售部的事,与客房部无关
C.客房销售时客房部最主要的工作
D.客房销售时饭店各部门经理的主要工作
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A.客房销售人人有责,尤其是客房部员工
B.客房销售时销售部的事,与客房部无关
C.客房销售时客房部最主要的工作
D.客房销售时饭店各部门经理的主要工作
第1题
第2题
A.客房是饭店服务的基本设施
B.客房服务是饭店销售的主要产品之一
C.客房服务质量是饭店服务质量的体现
D.客房部经营管理的好坏,直接影响到饭店的经济和社会双重效益
第4题
A.指挥
B.协调
C.控制
D.组织
第8题
负责客人投诉的处理是()的工作内容。
A.客房部秘书
B.客房部经理
C.客房楼层主管
D.客房楼层领班
第10题
下列说法正确的是()。
A.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责,客房部配合
B.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部独立完成
C.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部独立完成
D.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部负责,工程部配合
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