题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户下单时因为活动各种优惠抵扣，下单价格老是和详情页不对，这时客服看的待付款单数有点多，可以把未付款拍错的订单关闭（）
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A.49
B.51
C.100
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第2题
当客户问:亲,下单时发现价格不是最优惠的那个啊 客眼应回答
A.亲，怎么可能？ 一定是你搞错了
B.亲，您是不是忘使用优惠卷，您截图让我一下，我帮您看看
C.亲，会不会是你忘了使用优惠羿啊
D.您看错了吧
第3题
顾客付款成交异议处理方法包括（)。
A.顾客犹豫不决的时候，客服帮顾客做出选择
B.顾客提出价格问题，客服强调一下产品优惠力度
C.顾客已读不回复，客服主动联系顾客，提出问题引导顾客回答
D.顾客各种挑刺，客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单
第6题
这段话术使用了什么促进下单方法：“和您这样专业的客户聊天，就是开心，特别爽快，真希望天天都能遇到您这样的客户，以后您买耗材就来找我，专门给您申请优惠（） 。
A.产品符合客户需求
B.有优惠
C.活动很快到期
D.赞美客户
E.产品热销
第8题
客服常见的催单类型有？（）
A.回答完问题、顾客表肯定，马上催
B.运用店铺现有的活动优惠引导客户下单
C.利用销量火爆库存间接催单
D.运用顾客见证说明产品价值并催单
E.针对之前末下单的顾客唤醒催单
第9题
客户在下单前咨询商品活动优惠，以下做法正确的是（）
A．直接发截图给客户自行查看活动
B．截图+文字说明优惠活动，并根据客户选择的款式进行优惠搭配
C．引导客户提交订单后即可查看订单享受优惠活动
D．引导客户自行查看页面活动并及时做催拍
第10题
用户议价的情况下我们应该怎么做（)
A.用户只想便宜10块钱，直接给用户答应货到退差价
B.日常告知用户领券下单很优惠，并告知有保价30天活动
C.活动期间利用平时的价格进行对比
D.介绍产品突出亮点告知用户物有所值
