外呼营销中如遇客户质疑我行分期营销外呼是否合规、询问对应文件条款，坐席可告知（）和（）中的条款

外呼营销过程中如遇客户当日已通过其他渠道办理分期，业务代表可以引导客户撤销再重新为客户办理。（)

外呼营销时如遇客户反映其未在我行办理过信用卡，建议引导客户通过95588呼入渠道咨询是否被冒用身份办卡，防范相关风险。（)

外呼营销中无论分期是否办理成功，只要客户未提及撤销问题，业务代表主动告知，质检均按照Z15（引导客户撤销分期)评判。（)

外呼营销中无论分期是否办理成功，只要客户未提及撤销问题，业务代表主动告知，质检均按照Z15（引导客户撤销分期）评判（）

外呼营销分期时，可以在知识库中搜索相关业务规定作为解答依据，但信用卡流程和其他业务知识仅作内部了解和掌握，不得向客户主动介绍或作为营销卖点。（)

在外呼营销过程中须明确征得客户同意方可为客户办理分期，如操作失误业务代表可告知外呼无法撤销分期，引导客户致电95588进行撤销。（)

外呼营销过程中，如前期身份核实已通过，在分期办理过程中客户表示为非本人，可继续业务办理。（)

在外呼过程中，除前期营销涉及提前还款违约金按照话术正常介绍外，如遇客户主动询问提前还款相关问题，业务代表需完整解答（含提前还款渠道、办理时间及违约金收取规定等)。（)

营销保险业务时，以下哪项符合我行外呼身份（）

外呼营销账单分期时，不可以进行灵活分期营销。（)