题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

全新BMWX5实用性提升，我们可以向客户介绍（）

A、全新BMWX5与之前的G05在内饰上无区别

B、中国专属Sensafin舒适座椅

C、后排座椅靠背从27度调整为31度，舒适度大幅提升

D、全新手机无线充电板几乎适用所有尺寸手机

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第1题

提升移动客户忠诚度，我们可以（)。

A.简历流畅的提升流程

B.改进服务质量

C.加上退出管理

D.建立客户数据库

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第2题

客户服务经理向客户经理发起转介流程，且客户在有效转介期（60天)内在任一渠道上购买指定的转介产品，将纳入客户服务经理转介计量范畴。（)

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第3题

客单价指每个客户平均购买的订单金额,我们可以通过让一个客户购买更多的商品,提升客单价。

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第4题

搭载空气悬架的全新BMWX5时速持续超过140公里（）

A、底盘高度会升高

B、底盘降低10mm

C、底盘高度不变

D、底盘降低20mm

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第5题

催拍可以提升询单转化，所以只要客户没有下单我们就要一直催拍。（)

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第6题

目前，下列哪项无法视为B2B平台的用途？（)

A.客户主动找到我们

B.我们可以通过B2B平台找到客户

C.我们可以直接在B2B平台上操作整个外贸流程

D.提升我们公司的知名度

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第7题

催付可以提升询单转化，一般客户明确购买后，并没有付款，我们可以在15－20分钟内进行一次催拍，提醒客户付款。（)

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第8题

只要提升客户满意度，就一定可以提升客户忠诚度。

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第9题

压力在某些程度上可以帮助我们提升自己。（)

压力在某些程度上可以帮助我们提升自己。()

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第10题

当客户对方案产生异议时，我们可以向客户承若，保证方案的可行性。（)

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第11题

通过平台能力提升客户体验，降低客户的成本，从而增强客户与我们的粘性，带动活跃率、份额的提升。（)

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