题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果你打电话要找的人不在，应该说：（）。
A.“我稍后再打来，再见！”
B.“给您添麻烦了，稍后我再打来，谢谢！”
C.“怎么会不在呢？给我找一找吧。”
D.“刚刚还在的，麻烦您通知一下吧”
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第2题
代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？（)
代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
第6题
当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）
A．ldquo;对不起，他不在。”
B．ldquo;对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。”
C．ldquo;对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？”
D．ldquo;对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”
第8题
我的挂机空调，突然发现漏水了，怎么办?
A.小主，非常抱歉给您添麻烦了。建议您联系4006-999999报修呢~
B.小主，非常抱歉给您添麻烦了，小妹马上帮您反馈售后，请您提供下您的订单号、联系方式、地址呢~
C.小主，非常抱歉给您添麻烦了，请问您漏水情况，是略微喷水还是漏水了较多呢~(若漏水较多帮其反馈售后)
第9题
我的遥控器按着突然没有用了
A.小主，非常抱歉给您添麻烦了。建议您联系4006-999999报修呢~
B.小主，非常抱歉给您添麻烦了，小妹马上帮您反馈售后，请您提供下您的订单号、联系方式、地址呢~
C.小主，非常抱歉给您添麻烦了，您看下您的遥控器电池是否有电呢~建议您换个电池试下呢~(若换电池无效，告知反馈售后维修)
D.小主，非常抱歉给您添麻烦了，您看下您的遥控器电池是否有电呢~建议您换个电池试下呢~(若换电池无效，告知遥控器不包修，可反馈售后购买)
第11题
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（)A先告诉对方他找的人不在B先记录下对方的重要内容，待
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()
A先告诉对方他找的人不在
B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
C先问对方有什么事
D先问清对方是谁
E让他一会再打
