题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
提交的合同如果填写了备注，不需要流程专员进行审核（）
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A.选择合格，会自动带出关联协议时的执行内容，拍照后点击执行提交，完成陈列执行
B.陈列电子合同不需要终端客户点击确认我要参与，也能进行陈列执行
C.如果选择了不合格，不需要填写备注
D.如果协议关联了两条及以上的执行内容，其中一项内容合格，另一项内容不合格，则此次陈列执行为合格
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第2题
关于餐品异常（除餐具缺失），C1/C2处理流程：查看用户是否提交申请自助退款后，如何处理（）
A.已提交未操作：请用户耐心等待，解释审批时间并告知会进行催促，前往对应申请工单进行内部备注更新，催促工单专员
B.已提交被拒绝：请用户提供新的文件，参考对应餐品异常流程协助用户
C.已提交已通过：告知用户申请已通过，解释退款时间
D.未提交：引导用户前往订单页面进行自助退款申请，并说明相关文件规范
第8题
以下场景关于最终流程处理正确的是（）
A.符合最终场景，客户要求上级处理，客服做好解释及安抚后，仍执行最终
B.符合最终场景，客户表示要去315投诉，但无法提供新证据，客服可最终，无需涉外升级
C.工商投诉工单处理中，工单有备注不可提供专员方案。则一线客服不得输出处理方案，建议耐心等待专员回复后来电备注
D.有历史工单已执行最终结案，可按备注的最终方案解释
第11题
对于在美云销已维护外采合同的情况，如果货已到了仓库、需要做采购入库，应该如何操作（）
A.在【订单交易-产销衔接-外部采购-外采单】，点新建-采购单，手工创建外采单并提交
B.在【订单交易-采购-订货-采购订单】，创建订单并提交
C.在【订单交易-产销衔接-外部采购-外采合同】，选择对应的合同，点入库通知并填写好信息提交
D.在【订单交易-采购-订货-商品采购】界面，选择商品、加入购物车并提交
