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[判断题]
积极适应售电侧改革和“互联网+”技术发展新形势，实现营销服务线上化、数字化、互动化，树立国家电网公司“办电更简捷，用电更智慧、服务更贴心”的服务形象。()
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A.营销技术数字化
B.客户关系互动化
C.服务定制化
D.沟通响应适时化
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第3题
积极推广网上办电，加强电子证照推广应用，供电企业在线获取和验证营业执照、身份证件、不动产登记、项目核准/批复文件等用电报装信息，实现居民用户“（）”、企业用电“（）”。
A.刷脸办电、一证办电
B.一证办电、刷脸办电
C.刷脸办电、刷证办电
第5题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，通过各种渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现（)。
A.柜台综合办理
B.线上一网通办
C.层层申批办理
D.线下一站式服务
第6题
根据《国家电网公司关于印发进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见的通知》（国家电网营销〔2015〕70号），地市公司营销部（客户服务中心）按照公司统一格式合同文本办理发用电合同签订工作，第一类10kV合同的签订时限为（）。
A.7个工作日
B.8个工作日
C.9个工作日
D.10个工作日
第7题
【国家电网营销〔2017〕153号】《2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》要求：构建公司全渠道运营体系，整合（）、“电e宝”、95598网站及在线客服资源，优化线上线下一体化流程。
A.电力微信
B.“掌上电力”手机APP
C.电力微博
D.e充电
第8题
根据《国家电网有限公司关于印发电力市场化交易电费结算业务基本规范（试行）的通知》（国家电网营销〔2020〕462号），省营销服务中心复核电力市场化发电企业上网电量、电价和售电公司、批发市场用户购电量、电价，开展售电公司代理用户的电费清分，开展各项不平衡资金的结算后，（）个工作日内完成发电企业、售电公司、批发市场用户、零售市场用户等各类市场主体的电费核算发行。
A.1
B.2
C.3
D.5
第9题
根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，对于有特殊需求的客户群体，提供办电（）
A.提前服务
B.特色服务
C.预约上门服务
D.套餐服务
第10题
“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为国家电网公司电力营销、（)等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。
A.国网网站
B.供电窗口
C.国网商城
D.国网商旅
