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[多选题]

收费窗口“五个统一”的内容包括( )。

A、着装

B、仪容仪表

C、收费动作

D、文明用语

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第1题

收费窗口“五个统一”内容包括（)。

A.着装

B.仪容仪表

C.收费动作

D.文明用语

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第2题

收费服务基本文明用语内容是什么？

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第3题

“讲究卫生，仪容整洁”是（)的内容。

A、安检人员执勤规范

B、仪容仪表规范

C、着装规范

D、语言行为规范

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第4题

全体员工应该按照着装规定统一着装，注意仪容仪表，不得有()、()等，总体要求是：()、()。

全体员工应该按照着装规定统一着装，注意仪容仪表，不得有（)、（)等，总体要求是：（)、（)。

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第5题

客房服务员工作内容写到：规范着装，保持良好的仪表仪容，做到“三轻”，()，()，()。

客房服务员工作内容写到：规范着装，保持良好的仪表仪容，做到“三轻”，（)，（)，（)。

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第6题

根据收费人员仪表要求中的着装标准，收费人员必须持证上岗，证件统一佩戴在（)

A.胸前

B.显著位置

C.规定位置

D.胸前左上角

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第7题

收费工作纪律中，不准着便装上岗收费，应按收费工作人员着装规定着装，工作期间要保持着装整洁，各种配饰佩戴______、______。

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第8题

加油站员工上岗前应该注意仪容仪表,属于员工仪容仪表要求的是（)。

A.站姿平稳坐姿端正

B.主动引车动作规范

C.杜绝忌语文明服务

D.着装统一穿戴规范

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第9题

收费人员文明用语要求：（)

A.要求使用普通话

B.坚持使用文明用语，要求声音响亮、咬字清晰、语速适中

C.节假日要求使用节日问候语

D.各种文明用语配合收费动作与当时司机缴费时间不同或当时收费情况不同进行变通使用

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第10题

以下不属于《窗口文明服务活动标准》的是（)。

A.仪容仪表标准

B.文明用语标准

C.迎接送车礼仪

D.行进标准

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