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（请给出正确答案）
[判断题]
门店差异单超时处理，超24小时反馈的差异由指导员提供有效监控，反馈物流核实跟进（）
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A.客服
B.区域
C.3个
D.2个
E.1个
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第1题
我司按照月度将回筐差异数据反馈给客户，客户根据差异情况向门店核实压框情况，当门店反馈单月数据与司机带回的数据不一致时，生成差异处理工单，由（）通知承运商进行申诉，时效期为（）工作日，由区域物资专员进行判责，申诉成功及时关闭工单。
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第2题
关于投诉全流程处理及时率下列说法正确（）
A.全流程及时率要求≥97%
B.投诉全流程超时按50元/单扣罚
C.每超24小时加扣50元，以此类推
D.家宽投诉全流程处理平均时长小于等于12小时
第3题
店面货品需做到账实相符，禁止出现串款（即店面POS系统中的货品SKU数量与店面货品实物一致）。配货单及调拨单处理：配货单及调拨单必须在货品到店24小时内进行系统收货处理，如有差异请按审计及货运部门发布的差异反馈流程做出正确反馈（）
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第4题
对于因系统对接所产生的业财差异问题，分、支公司不需追踪处理，由集团财务共享中心、总公司财务部统一定位问题及成因、及时审批数据修改单、追踪工单处理进度并督促IT等部门及时反馈工单处理结果（）
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第6题
目地仓验收时如发现箱内少货、错货、商品破损等现象，整理问题箱的相关破损商品和问题箱的照片、开箱验收监控等影像资料，及时填写（)
A.及时做盘盈亏处理
B.《索赔函》
C.差异证明邮件反馈始发仓
D.《内配异常反馈单》
第7题
内配差异反馈，若超出《运输委托书》或《委托书明细》签收后( )小时反馈的差异信息视为无效反馈，由( )仓承担相关责任。
内配差异反馈，若超出《运输委托书》或《委托书明细》签收后（)小时反馈的差异信息视为无效反馈，由（)仓承担相关责任。
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A、12小时，始发仓
B、24小时，目的仓
C、12小时，目的仓
D、24小时，始发仓
第8题
定损单与结算工单金额不一致，以下处理中正确的有（）
A.结算金额在2000以内线上小额定损只需在结算单上注明无定损单原因即可不用提供定损单
B.当定损金额与配件出库不一致时理赔顾问需在结算工单上备注差异项及差异金额合计
C.结算单和定损单配件出库差异金额在事故车500元以内售后经理签字有效，500元以上需总经理审批
D.对于资料或签字不完整的单据财务不需要重复催单，只需将问题反馈提交到部门经理、总经理由领导决定处罚，如店内不处理上报集团财务
