按客户投诉的有效性划分，可将投诉分为有效投诉和无效投诉两类（）

A.有效投诉

B.无效投诉

C.有责投诉

D.无责投诉

A.完美型客户

B.力量型客户

C.活跃型客户

D.和平型客户

A.一般；重大

B.有效；无效

C.客户；重大

D.有效；重大

E.一版；无效

A.帮助客户树立正确的理财观

B.提高客户素质、增强客户的风险意识

C.提高客户的投资收益

D.规范理财市场主体行为，提高金融市场有效性，维护金融稳定

E.有效减少银行的客户投诉和纠纷，降低银行声誉风险，促进理财业务健康发展