题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

下列关于仪态方面说法错误的是()

A、递笔、剪刀等物品时,应把尖锐部分握在手心里,单手递给客户

B、递名片时要双手递上,名片上的字面向客户

C、和客户讲话时,应专注于客户,绝对不能低头写字或翻看电脑和手机

D、回应客户需求时,眼神关注、适时点头、回答及时、切题、简洁明了,态度诚恳,适时记录

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第1题

递笔、剪刀之类的尖利物品时,应()。

A.把笔、剪刀横着

B.将尖头朝向接物的人

C.将尖头朝向自己

D.将尖头朝着地面

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第2题

下列关于递名片次序的说法,错误的是

A.女士先递名片

B.客人先递名片

C.职务低的先递名片

D.年轻者先递名片

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第3题

关于递名片的次序,下列说法错误的是()。

A.职务低的先递名片

B.客人先递名片

C.女士先递名片

D.年轻者先递名片

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第4题

【单选题】下列关于递名片次序的说法,错误的是()。

A.女士先递名片

B.客人先递名片

C.职务低的先递名片

D.年轻者先递名片

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第5题

下列关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的有()。

A.仪态也叫姿态

B.仪态主要指人的举止动作

C.仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度

D.邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿

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第6题

递物方法正确的是()。

A.递物时最好用双手交到对方手中

B.如果所递物品是笔、剪刀之类的尖利物品,需将尖头朝向自已

C.如果所递物品有利刃,需将用利刃的一面向下递给对方,注意提醒对方

D.以上都对

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第7题

儿童手工工具包括刀、剪刀、笔、泥工板、浆糊、胶水等。()
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第8题

关于递延年金,下列说法错误的是()。A.递延年金是指隔若干期以后才开始发生的系列等额收付款项B.递

关于递延年金,下列说法错误的是()。

A.递延年金是指隔若干期以后才开始发生的系列等额收付款项

B.递延年金没有终值

C.递延年金现值的大小与递延期有关,递延期越长,现值越小

D.递延年金终值与递延期无关

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第9题

()是指一个人在言谈举止、仪态神情等外部特征方面给人形成的总体印象或基本评价。A外表B外貌C表

()是指一个人在言谈举止、仪态神情等外部特征方面给人形成的总体印象或基本评价。

A外表

B外貌

C表象

D形象

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第10题

关于剪刀的用途,下列选项中错误的是()。

A.有的剪刀可用来剪截铁丝

B.剪刀可用来剪切花枝

C.剪刀可用来剪截丝带和包装纸

D.插花用的剪刀,决不可剪截铁丝

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第11题

培训师的职业形象包括三个方面:仪容形象、仪态形象和语言形象。

A.错误

B.正确

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