题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
下列关于仪态方面说法错误的是()
A、递笔、剪刀等物品时,应把尖锐部分握在手心里,单手递给客户
B、递名片时要双手递上,名片上的字面向客户
C、和客户讲话时,应专注于客户,绝对不能低头写字或翻看电脑和手机
D、回应客户需求时,眼神关注、适时点头、回答及时、切题、简洁明了,态度诚恳,适时记录
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A、递笔、剪刀等物品时,应把尖锐部分握在手心里,单手递给客户
B、递名片时要双手递上,名片上的字面向客户
C、和客户讲话时,应专注于客户,绝对不能低头写字或翻看电脑和手机
D、回应客户需求时,眼神关注、适时点头、回答及时、切题、简洁明了,态度诚恳,适时记录
第5题
A.仪态也叫姿态
B.仪态主要指人的举止动作
C.仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度
D.邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿
第6题
A.递物时最好用双手交到对方手中
B.如果所递物品是笔、剪刀之类的尖利物品,需将尖头朝向自已
C.如果所递物品有利刃,需将用利刃的一面向下递给对方,注意提醒对方
D.以上都对
第8题
关于递延年金,下列说法错误的是()。
A.递延年金是指隔若干期以后才开始发生的系列等额收付款项
B.递延年金没有终值
C.递延年金现值的大小与递延期有关,递延期越长,现值越小
D.递延年金终值与递延期无关
第9题
()是指一个人在言谈举止、仪态神情等外部特征方面给人形成的总体印象或基本评价。
A外表
B外貌
C表象
D形象
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