题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户在大厅排队候诊,因等候过久有不满,在前台大厅大声吵闹,客户正在发泄时,不可打断客户发泄情绪,应该倒水等候客户发泄完毕再安抚()
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第1题
A.有效疏导人员,避免1米以内近距离接触排队
B.等候区域要划设醒目1米间隔线;公共休息区域需设置醒目的间隔就座标识
C.严格戴口罩管理,对于没有佩戴口罩的患者不能进入门诊大厅;不能佩戴有呼气阀的口罩
D.在公共区域配备手消毒液等,及时补充并保证处于有效期内
E.加强发热门诊、急诊、门诊诊区、候诊大厅、厕所和走廊、电梯等公共区域清洁消毒和病房清洁消毒及终末消毒,有制度要求并有记录
第2题
第3题
A.营业时间内,店内有取号排队等候办理业务用户时,体验顾问
B.营业时间内,店内仅1位体验顾问(受理员)且店内无取号排队
C.前台接待人员在出借备用机时未对备用机的外观及性能进行检查
D.接待用户时不与周围同事讨论与工作无关的事情,处理私人事务
第8题
A.大声说话
B.表情愉悦
C.主动和言语关切
D.态度强硬
第9题
A.机动车遇有前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时,不得借道超车或者占用对面车道,不得穿插等候的车辆
B.机动车行经人行横道时,应当减速行驶;遇行人正在通过人行横道,应当停车让行
C.夜晚光线过暗,尽量打开远光灯行驶,防止因无法辨别路况而造成交通事故
D.经过路口有意识地放开油门或者轻触刹车,以防有路人冲出来
第10题
A.对蔡某进行责任追究
B.对蔡某给予纪律处分
C.责令行政服务中心作出检查
D.对蔡某进行通报
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