题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
回访时，对账户非本人使用、一周内多次联系不上（如长时间关机、停机、空号等）等异常情况，应及时使用柜面1737交易，对账户实施只收不付管控，后续需客户到网点重新识别身份后解控（）
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A.暂停服务
B.暂停营业
C.暂停办理
D.无人接听
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第2题
对公客户开立银行结算账户时，开户人员应要求客户仔细阅读协议内容，并告知后期电话回访中如发现电话为空号、停机或连续多次以上拨打电话均无法接通（包括关机、无人接听、接听人员与该企业和法定代表人无关）时，将直接限制非柜面业务，仅允许客户到开户行柜面办理业务（）
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第8题
对于客户手机号码（），银行柜面应当通过11740交易，控制原因选择手机号码异常，暂停其相关银行账户非柜面业务
A.停机
B.空号
C.手机号码非本人使用
D.客户无法证明上述情况的合理性
第10题
回访信息提交后，哪些情况需予以作废处理（）
A.回访电话错误、停机、不知情、空号、多次联系无法接通等无法联系客户，信息退回服务商3日内未提交新回访电话
B.经回访客户审核为虚假信息的
C.对服务不满意的
D.回访审核超期信息
