各级机构应严格落实首问负责制,首问责任人应针对客户投诉事项做好记录,按职责办理或转办,不得推诿阻挠,要加强与属地监管部门、上下级行、同级行、行内各部门之间的沟通联系,有效落实各单位投诉管理工作职责（）

A各级税务机关行政执法、纳税服务等岗位人员须遵循首问负责制，人事、财务等内部行政管理人员无须遵循

B纳入首问责任制的涉税事项包括涉税业务办理、涉税业务咨询、纳税服务投诉和税收工作建议

C首问责任人负有说明、指引、答复、承办等责任，应做到首问必答，首问必释，首问必果

D首问责任人确因出差、生病、外出等原因无法履行首问责任的，应事先将工作移交给B岗，由B岗继续履行首问责任

A.首问负责制

B.首问登记制

C.一次性告知制

D.以上三项全对

A.首问责任制

B.首问负责制

C.服务第一

D.首问问责制

A.谁牵头、谁督办、谁评估

B.谁检查、谁督办、谁落实

C.谁督办、谁落实、谁评估

D.谁检查、谁督办、谁评估

A.一次性告知

B.分批次告知

C.退回告知

D.补充告知

A、首问负责制

B、首问登记制

C、一次性告知制

D、以上三项全对