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[判断题]

用户可以自主申请售后的城市仅限:四川、浙江,这两个城市()

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第1题

以下关于售后期的说法正确的是()。

A.普通商品售后期为确认收货的15天内(包括消费者自己确认和系统自动确认收货)

B.直邮直供商品售后期为确认收货的30天内(包括消费者自己确认和系统自动确认收货)

C.消费者已经超过了售后期,客户同样可以自主申请售后

D.用户在平台购买商品,即使过了售后期,仍有对应已过售后期的处理流程

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第2题

FCC系列中央净水机的滤芯,用户可以自主更换,不需要售后上门服务()
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第3题

关于极速退款,以下说法正确的有哪些?()

A.用户咨询:如何归还淘宝垫付的极速退款?小二服务时可使用方寸搜索sop:极速退款问题,怎么办?进行解答。

B.极速退款是为信誉评级高的会员提供的退款绿色服务通道,卖家逾期未点击发货申请退款或已收到货申请退货退款并提交退货单号,系统就会立刻退款到会员账号,减少退款等待时长,实现“即点即退,瞬间到账”。

C.授信额度:优秀2000,极好5000,良好1000,APASS用户10000。(授信额度为多订单累计)。温馨提示:极速退款特权仅限在淘宝和天猫购物的交易。

D.售后订单、先试后买、申请赔付、申请退货邮费、分阶段、天猫国际、闲鱼等交易类型暂不参加极速退款。

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第4题

使用新希望服务(四川鼎晟物业服务集团有限公司)公章、法人章应选择“印章使用申请(仅限鼎晟总部印章使用)”流程发起审批()
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第5题

售后免邮的订单,逆向物流用户可以申请“上门取件”或者“自行寄送()
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第6题

关于撤销/修改售后的内容表述正确的有()。

A.客户可以自主撤销1次,平台客服能撤销3次

B.申请售后的原因和描述都不可修改

C.支持仅退款、退货退款之间相互修改,换货、补寄之间相互修改

D.若客户修改售后的类型无法直接修改(如退款修改为补寄),则告知客户已无法修改

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第7题

售后工单中用户信息准确性可以随意填写,公司没有监控,只要售后相关的补件、返修、理赔可以申请完成即可()
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第8题

用户申请售后之后,可以无限次的撤销,然后重新申请。()
用户申请售后之后,可以无限次的撤销,然后重新申请。()

A.对

B.错

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第9题

在处理订单时,看到用户标签为D类客户,因质量问题产生的售后运费可以申请赔付()
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第10题

订单发货后如用户不想要了,用户可以拒收,嘉兴仓发货拒收不需要提交售后申请()
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第11题

订单发货后如用户不想要了,用户可以拒收,嘉兴仓拒收不需要提交售后申请。()
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