根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）》要求，因特殊原因不能按时完成处理的投诉，安排专人继续跟进投诉处理进度，及时将信息反馈给客户，回复时间不迟于1个工作日内（）

根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）》要求，客户投诉处理完毕后进行100%回访，重大投诉须上门回访（）

根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）》客户活动配合要求，客户举办大型活动需提前15个工作日向物业服务中心申报（）

根据《写字楼分级服务标准2019版》要求，大厦内外公共场所遇有人乱堆放物品现象，应及时制止或转移，并知会相关负责人（）

根据《写字楼分级服务标准2019版》要求，遇有坠楼事件，做好录像聚焦，紧急移动充气垫保护现场。立即用帐篷类物资遮挡，并紧急报110（）

根据《写字楼分级服务标准2019版》要求，消防中心和监控中心实行24小时不间断值勤，对报警信号应在30秒内做出反应，并做必要记录（）

根据《写字楼分级服务标准2019版》要求,项目负责人每月至少对夜间各部门人员的工作状态进行1次查岗，并将查岗情况在物业服务中心范围内进行通报（）

根据《写字楼分级服务标准2019版》要求，监控镜头画面清晰，发现异常及时维修（监控探头每月覆盖一次擦拭、并做角度校正、监控显示日期时间的矫正）（）

根据《写字楼分级服务标准2019版》要求，公共区域通道、办公楼道和消防疏散通道畅通，无物品堆放（如有堆放业主拒绝清理，保留发函痕迹，督促其限时整改）（）

根据《写字楼分级服务标准2019版》要求，设置消防安全宣传专栏及新媒体宣传平台，每半年至少进行1次对大厦所有办公人员的消防知识的普及和宣传，并保留相关记录（）

根据《写字楼分级服务标准2019版》要求，每月对大厦所有单位（包括业主、物业使用人、服务外包单位等）进行一次消防安全检查，检查各单位消防设施、器材的完好性、消防隐患和用电安全情况，对发现的问题发出书面整改报告，要求1个月内完成整改（）