题目内容
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[判断题]
客户办理FTTH宽带和天翼高清IPTV装机业务,当天16:00前(含16:00)受理业务在资源条件具备前提下,根据客户当天安装需求实现当日上门安装()
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第1题
A.原则商如客户需要当日装服务的,每日16点前受理并录入系统中的FTTH公众宽带/天翼高清装机工单,应为其提供当日24点前上门服务
B.超过16点受理并录入系统的,应在受理后24小时(自然时间)内上门服务
C.如客户不需要当日装服务,应按与客户约定的时间上门服务
D.超过16点受理并录入系统的,可在24小时(自然时间)内通过客户接触平台预约
第4题
第5题
A.服务切入是进入客户家庭的敲门砖
B.志同道合是厅店和装维人员组成团队的基础
C.利益共享是宽带有效攻防的根本点
D.融合与宽带续约是小区的发展抓手
E.异网全网通手机插大流量自由卡与天翼高清渗透是提升小区市场份额的关键
第6题
A.100宽带调测费100机顶盒终端费
B.100宽带安装费100天翼高清调测费
C.100宽带调测费100一次性费用-天翼高清-调测费
D.100安装调测费100天翼高清调测费
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