题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
小李因为知晓客户账号密码，私自将客户消耗金额调整，造成客户投诉，属于二类违规（）
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A.装作没有看见，多-事不如少一事
B.大家都是同事，提醒小赵将记号码的那张纸撕碎就可以了
C.威胁小赵，不给自己些好处，就去举报小赵
D.发现私自保存客户数据，擅自摘抄、翻印、复印、摄影、截屏、复制数据资料等，应立即向风控部反馈
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第3题
在与客户网上沟通时，小李因为工作太多忙不过来，这个时候小李要怎么办？()
A.将客户经常咨询的问题设置为快捷短语
B.可以暂时先不回复客户，每天安排时间集中答复
C.设置自动回复并立即启动
D.处理完手头上的事再回复客户
第4题
市场部小李有封紧急邮件需要发送给重要客户，但他不在电脑前，打电话给同事小刘：“我有封紧急邮件需要发送，你帮我处理下，我的账号密码是XL123456”。以下观点错误的是（）
A.小李使用的密码强度太低，应及时修改
B.客户是上帝，紧急情况可以让同事帮忙第一时间处理客户邮件
C.个人账号不得外借
D.同事间应相互监督，发现违规行为应及时提醒
第7题
某营业网点员工小李在营销客户时和A银行的客户经理有言语上的不快，因此回家后将道听途说的A银行的负面消息添油加醋在互联网上到处传播。小李的行为虽然不对，但因为他的行为发生在自己家里，所以没有违反《员工行为守则》。()此题为判断题(对，错)。
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第8题
某部门x总因为休假，某重要流程无法及时审批，为了提高工作效率，x总把账号密码通过个人微信发送给小李，让小李代为审批，而且小李是x总最信任的人，工作能力也很强，一定会处理好这个流程，x总的做法（）
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第9题
某一用户后台查询账号正常，但是无法上网，上网提示用户在线信息错误，该用户可能故障原因为：（)
A.账号密码错误
B.用户账号在其他地方登陆
C.BRAS地址池满，用户无法正确获取到BRAS分配的IP地址
D.客户账号欠费停机
第10题
大公司在开发新产品时为什么使用瀑布开发
A.因为大公司实力雄厚
B.因为这过程建立在大公司了解客户需求、知晓产品特征的基础上
C.因为大公司设备齐全
D.因为大公司开发产品规范性更强
