在使用SPS（结构性问题解决）工具过程中，要求使用鱼骨图和5个为什么分析法找出导致问题的就可能性和根本原因。（）

A.因果图中问题作为鱼头

B.使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个

C.针对服务和管理类问题，常常使用4P(人、程序、场所设施、政策)作为主要分类

D.针对制造类问题，常常使用5M1E(人、机、料、法、环、测)作为潜在原因的分类

A、“5个为什么”根本原因分析

B、六西格玛工具

C、7类QC工具

D、问题树

E、以上都是

A.找出问题的根本原因

B.找出问题的可能原因

C.找出问题的解决方法

D.找出问题的特殊原因

A、发掘原因

B、整理问题

C、找出重要的问题点

D、找出问题的分布趋势图

A.5个为什么

B.问题树

C.六西格玛工具

D.7类QC工具

质量管理工具()常用于找出导致项目问题产生的潜在原因。

A控制图

B鱼骨图

C散点图

D直方图

A．明确问题——流程图分析—鱼骨图分析—疑点排查—根本原因5WHY分析

B．明确问题——鱼骨图分析—疑点排查—流程图分析—根本原因5WHY分析

C．明确问题——疑点排查—流程图分析—5WHY根本原因分析—鱼骨图分析

D．疑点排查—流程图分析—明确问题——5WHY根本原因分析—鱼骨图分析

A．5why分析法是鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱

B．一定要连续问5个为什么才可以

C．5why分析法能够帮助找出问题的根本原因

D．5why分析法需要从事情的结果开始着手

A.鱼骨图

B.5WHY

C.损失分解

D.雷达图