旅客在窗口办理注册用户和常用联系人核验时，只能通过售票程序中的“用户信息核验”功能办理（）

18岁以下未成年人员持户口簿在车站窗口办理注册用户和常用联系人核验时，车站可使用特权工号后，手工输入姓名和身份证号码进行核验，成年人只允许刷证办理。（)

窗口办理常用联系人身份信息核验时，自动识读常用联系人身份证原件，并以手工输入注册用户的身份证件号码完成核验（）

二代居民身份证的注册用户和常用联系人（乘车人）“待核验”状态指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息未经核验，需持（）到车站售票窗口办理核验。

窗口办理港澳台通行证注册用户、常用联系人核验时，如遇12306网站填写信息与证件印制信息完全一致，但窗口核验不成功时，窗口程序会显示发证机关返回的证件信息，工作人员要比对发证机关返回的证件信息与证件印制信息的一致性，输入赋权工号密码完成核验（）

“未通过”指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息经过核验但未通过，需确认在本网站所填写的身份信息内容与二代居民身份证原件完全一致后，持二代居民身份证原件到车站售票窗口办理核验。（）

窗口遇有旅客办理注册用户核验时，只能通过售票程序中的“用户信息核验”功能进行注册用户的核验（）

遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，注册用户还要（)或（)，常用联系人还要提供注册用户注册时填写的（)。

遇常用联系人（乘车人)姓名有超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理身份信息核验。（)

居民身份证注册用户和常用联系人（乘车人)身份核验“已通过”指注册用户、常用联系人（乘车人)的身份信息已经通过核验，其中（)身份信息不可修改。

二代居民身份证注册用户和常用联系人（乘车人)为“待核验”状态就不能在互联网上购票。（)

“已通过”：指（)、常用联系人（乘车人)的身份信息已经通过核验，其中姓名、证件类型和证件号码三项身份信息不可修改。