知识库分为流程库、经验案例库、项目阶段成果库、产品标准库、综合支撑库、外部信息库、区域知识库七大类，由集团运营管理部负责管理（）

A.标签库

B.模型库

C.案例库

D.知识库

A.各级营销专业线损管理人员配置是否到位

B.是否列支降损专项资金(项目)

C.是否建立线损专家团队

D.是否建立知识库、降损经验总结和典型案例库

A.流程与程序、共享知识库

B.标准与规范、项目管理信息系统

C.模板与指南、基础设施

D.控制程序、工作授权系统

A.工程分类

B.项目地点

C.开工时间

D.竣工时间

A、流程与程序、共享知识库

B、标准与规范、项目管理信息系统

C、模板与指南、基础设施

D、控制程序、控制系统

A.行业应用案例

B.单位应用案例

C.整体应用案例

D.会计工具应用案例

E.专项应用案例

B．按照之前梳理的思路进行排查，操作过程中需要遵守现场服务规范

C．查找系统知识库，BBS案例库，查看客户处问题是否已有解决案例可以借鉴，根据案例整理自己的问题处理思路

D．30分钟未定位到原因反馈到组长同时一线需将问题上升到专家，组长保障上升时效，一线工程师需把握处理周期，专家处理周期为60分钟，并将处理进展和计划同步给客户

A.质量控制

B.知识库及文档库管理

C.事件管理

D.问题管理

A.知识库

B.案例库

C.电信网上营业厅

D.掌上营业厅

A.原始库

B.资源库

C.主题库

D.业务库