挖掘客户需求的关键在于多说多问。此种说法：（)

A.从熟悉的话题入手

B.向后、向外延伸，多问“为什么”

C.由表及里、由细到粗地挖掘

D.没有刺激性的问题

A.针对性提问

B.封闭式提问

C.全面性提问

D.开放式的提问

A.实事求是

B.科学、客观

C.公正

D.不多说不多问

E.积极主动

A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户

B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户

C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作

D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作

挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是()。

A.SIPN提问销售法

B.SPIN提问销售法

C.SINP提问销售法

D.ISNP提问销售法

A.客户外在需求

B.客户内在需求

C.客户实际需求

D.需求背后的需求

在寒暄中，听是最重要的技能，多听才能多问。此种说法：()

挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得()的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。

A.关系营销

B.亲情营销

C.交叉营销

D.重复营销

A.通过生活挖掘

B.通过职业挖掘

C.通过能力挖掘

D.通过年龄挖掘