题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
保内包修：保修期内顾客表示产品发生性能故障，可给予保修（）
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A.直接维修
B.以换代修
C.不予保修
D.返厂维修
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第2题
延保指汽车延长质量担保，是对原厂质保服务的一种延伸，用以解决车主车辆保修期期满后的维修难题。加入延长质量担保计划，对于在原厂保修期结束后因产品质量问题引起的车辆故障可享受与原厂保修期内同样的包修服务（）
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第4题
甲公司为商业企业，主要从事A产品的销售，2×17年第一季度实现销售收入共计960万元。为了吸引顾客，甲公司推出“三包”政策，即“包退、包换、包修”。有关包修的具体条款规定如下：自产品售出后一年内，如发生正常质量问题，甲公司将免费负责修理。据测算，如果出现较小的质量问题，发生的修理费为销售收入的1%～3%;如果出现较大的质量问题，发生的修理费为销售收入的5%～7%。本季度已售产品中，估计有80%不会发生质量问题，有15%将发生较小质量问题，有5%将发生较大质量问题。甲公司第一季度应计提的产品质量保修费用为()。
A.3.84万元
B.4.8万元
C.5.76万元
D.7.68万元
第5题
以下哪些是保外维修的场景（）
A.在保修期内出现非人为性能故障
B.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（即人为损坏，如摔坏、进液、变形等）
C.手机买的第4天，出现黑屏无法开机，检测后发现手机的屏幕故障了（非人为）
D.手机的发票丢了，但是顾客的手机可以通过门店的imei号查到购买日期
第8题
根据合同法的有关规定，下列选项中，属于有效条款的是() 。
A.某商场在销售电视机时声称：由于电视机打折销售，故不包修、包退和包换
B.商场门口公告：商场有权对顾客带入商场的皮包进行查看
C.出租车司机向乘客表示：乘坐本车，乘客受伤自负其责
D.修车店的注意事项：汽车丢失，折价赔偿
第11题
下面关于保修范围的说法，正确的是（）
A.人为因素造成的性能故障可以保修
B.冰箱、冰柜因性能故障造成食物腐败，提供一次200元食物补偿
C.空调、彩电、碟机、音响品类的遥控器因性能故障，免费更换两次
D.延保期内维修无远程费、上门费、维修费、换件费等隐形费用
