题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
决策智能化发展阶段包括()。
A.客户服务规范化、信息化
B.基于部门结构化数据的统计分析
C.基于企业的结构化数据的统计分析
D.基于大数据、数据挖掘技术的决策分析
E.基于大数据、数据挖掘、人工智能技术的决策分析系统
答案
BCD
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A.客户服务规范化、信息化
B.基于部门结构化数据的统计分析
C.基于企业的结构化数据的统计分析
D.基于大数据、数据挖掘技术的决策分析
E.基于大数据、数据挖掘、人工智能技术的决策分析系统
第5题
证券营业部客户服务创新的发展方向是()。
A.交易手段高效化
B.服务功能自动化
C.信息管理智能化
D.业务处理网络化
第11题
A、以客户为中心,将企业的客户,包括最终客户、分销商和合作伙伴视为最重要的企业资产
B、为企业的营销、销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个智能化的解决方案
C、改善企业与客户之间的关系
D、强化企跟踪服务与信息分析的能力,使他们与客户之间建立和维护一种亲密信任的关系
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