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[多选题]

决策智能化发展阶段包括()。

A.客户服务规范化、信息化

B.基于部门结构化数据的统计分析

C.基于企业的结构化数据的统计分析

D.基于大数据、数据挖掘技术的决策分析

E.基于大数据、数据挖掘、人工智能技术的决策分析系统

答案
BCD
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A.客户管理

B. 订单管理

C. 员工管理

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B.震动阶段

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证券营业部客户服务创新的发展方向是()。 A.交易手段高效化 B.服务功能自动化C.信

证券营业部客户服务创新的发展方向是()。

A.交易手段高效化

B.服务功能自动化

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第8题

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A.标准化

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第9题

文明规范服务工作指引要求,服务岗位人员应按照哪些规范化礼仪标准为客户服务?

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第10题

群体的发展有五个阶段,包括以下()。

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C.规范化阶段

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第11题

客户关系管理首先体现的是一种管理观念,其核心思想是()。
客户关系管理首先体现的是一种管理观念,其核心思想是()。

A、以客户为中心,将企业的客户,包括最终客户、分销商和合作伙伴视为最重要的企业资产

B、为企业的营销、销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个智能化的解决方案

C、改善企业与客户之间的关系

D、强化企跟踪服务与信息分析的能力,使他们与客户之间建立和维护一种亲密信任的关系

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