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[判断题]

顾客在护理疗程期间皮肤问题复发或加重而产生疑问时,美容师应耐心讲解原因,并提出应内外兼治的建议。()

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第1题

()美容师与顾客交谈时应注意耐心倾听,并给予理性的建议。
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第2题

美容师待顾客应礼貌、热情,服务细致、周到、耐心。()
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第3题

当顾客对油品质量提出抱怨时,加油站销售人员应先正确分析产生抱怨的原因。并及时解释()
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第4题

制定面部皮肤护理方案应包含皮肤分析检测结果,护理过程应分为几个主要疗程,及不同疗程的护理重点等内容。()
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第5题

只有正确认清顾客的皮肤情况,美容师才能制定出正确的护理方案()
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第6题

当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的科学原理,反复说服顾客。()
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第7题

皮肤护理实施方案的()应包括日间、晚间、每周护理方法和保养建议。

A、皮肤分析方法

B、皮肤问题分析

C、疗程护理计划

D、家庭护理计划

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第8题

处理客户投诉时,应耐心倾听,在客户述说过程中,应及时针对客户提出的问题逐条辩解。()
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第9题

《规范》对旅客提出的问题不能解决时,应做好耐心解释。()
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第10题

当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的美学原理和顾客达成共识。()
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第11题

美容师讲解美容项目时应重点介绍美容效果和显效时间。()
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