题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
青春版门锁安装前需要告知用户安装涉及到的改动操作()
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第5题
A.告知如果要七天无理由退订是需要收取运费,让用户自行考虑
B.告知退货流程,引导用户退订
C.告知用户是正常现象,因洗衣机出厂前会做注水测试,让用户放心安装使用
D.以上都不正确
第8题
A.不需要检查环境,由客户主动告知即可
B.如有墙体或地面损坏的,要与用户沟通明确为非服务责任
C.如有墙体或地面损坏的,需要客户在签收单上注明“安装区域XX部位有损坏”
D.若放置货物环境无异常,也需在单据上注明“货物安装区域无异常”
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