题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
请判断以下说法是否正确：客户说话越来越大声，有点激动，但是没有说要投诉，这个时候可以不用安抚客户（）
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A.释义可以帮助自己判断是否理解了对方所要表达的意思
B.释义是把别人的想法或信息用自己的语言表达出来
C.经过释义后的话和原来的话在文字上必须有区别。
D.释义要保持说话者原来的意思，且尽量不使用说话者的原来的文字。
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第4题
患者男，行甲状腺切除术，护士判断术后并发症，以下哪项可判断是否喉神经损伤A．要求患者说话B．刺激
患者男，行甲状腺切除术，护士判断术后并发症，以下哪项可判断是否喉神经损伤
A．要求患者说话
B．刺激喉反射
C．确认吞咽能力
D．让病人伸舌
E．询问是否有面部、唇部针刺感
第10题
营业大厅工作人员受理客户提出多人口家庭用电申请时，以下说法正确的是：（）。
A.判断用电地址与户口簿登记地址是否一致
B.一个户口簿人口达到5人以上（含5人）即可办理
C.审核客户提供材料是否满足多人口家庭用电办理条件
D.系统内查询用户信息，核实该户的户口薄内人员是否已办理过多人口家庭用电
