加油员在加油服务过程中，以下哪一项属于不规范操作？（）

A.主动征询顾客：“需要我帮您开油箱盖吗？”

B.当司机主动将油箱盖钥匙递给员工时，应双手接过钥匙

C.当油箱盖由车内控制开启的，请顾客把油箱盖门打开，然后旋开油箱盖

D.发现车辆油箱盖缺失，不需要告之顾客

A.应该主动给顾客开启油箱盖

B.带锁的油箱盖应让顾客自行开启

C.开好的油箱盖最好用毛巾垫好放置合适位置

D.加油员应锁好油箱将钥匙交还顾客

A.引导车辆，疏导现场加油秩序，保证流动有序，巡视现场。

B.提醒客户阅读《自助加油须知》，熟悉操作流程。

C.结算货款。结算货款时唱收唱付，如实开具发票。

D.盖油箱盖。加油结束后，员工主动为顾客盖好油箱盖。

A.主动征询顾客同意后

B.不用征询顾客同意

C.认真为顾客擦拭车窗玻璃

D.热情为顾客擦拭车窗玻璃

A.提醒顾客熄灭发动机

B.与顾客确认是加油卡还是现金

C.提示顾客泵码回零

D.尽量提醒顾客加满油箱

A.顾客跑单

B.忘记盖油箱盖

C.疲劳工作

D.喷油

A.属无理行为，应断然拒绝

B.为表明对顾客的真诚，立即答应赔偿

C.立即调查，核实情况

D.以上都不对

加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到()。

A.一视同仁

B.不卑不亢

C.态度真诚

D.加一看二照顾三