A.准确归纳客户需求并给出车型或款型建议,并向客户说明推荐理由
B.讲解前询问客户之前对X个亮点是否有了解或应用其他等效方法,先吸引到客户的注意力或兴趣
C.讲清楚所介绍亮点的优势所在(强在哪)并结合用车场景分析其能够带给客户的好处或作用
D.调动客户感官(视觉、触觉、听觉、嗅觉):能直观体验到的,一定要向客户演示或引导客户亲自体验
E.每个亮点讲完须向客户询问确认感受或进行总结复述
第2题
A.准确归纳客户需求并给出车型或款型建议,并向客户说明推荐理由
B.讲解前询问客户之前对X个亮点是否有了解或应用其他等效方法,先吸引到客户的注意力或兴趣
C.讲清楚所介绍亮点的优势所在(强在哪)并结合用车场景分析其能够带给客户的好处或作用
D.调动客户感官(视觉、触觉、听觉、嗅觉):能直观体验到的,一定要向客户演示或引导客户亲自体验
E.每个亮点讲完须向客户询问确认感受或进行总结复述
第3题
A.提交的行政决定书中如已载明作出决定的事实、理由和依据,则无需再提交相应证明材料
B.需要向法院提交作出行政决定的事实、理由和依据
C.需要在向法院提交催告通知书的同时说明催告的情况
D.无需向法院提交催告过程中当事人的意见
第4题
A.被保险机动车发生道路交通事故的,由被保险人向保险公司申请赔偿保险金
B.被保险机动车发生道路交通事故的,保险公司应当自收到赔偿申请之日内起1日内、书面告知被保险人需要向保险公司提供的与赔偿有关的证明和资料
C.保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外
D.对不属于保险责任的,应当向被保险人书面说明理由
第5题
A.表示保障不需要花钱,不需要消费购买
B.使用保险产品的特性,优势与基金,股票,储蓄等其他金融产品进行片面不当的对比
C.告知客户犹豫期外,退保没损失
D.先买不满意再退,过几日才扣款,等理由游说客户购买保险
第7题
第8题
A.选择业务员自己最感兴趣产品和产品组合介绍给客户
B.告诉客户你给他们提供的计划是专门根据企业情况为他们设计的,是最好的计划
C.业务员必须证明所说的话是真实的,可以运用资料、简报、复印件等,让人信服
D.业务员要设法给客户一个购买的理由
第10题
以下哪种情形不可以拒绝客户开户?()
A.拒不配合客户身份识别的
B.被公安机关认定为出租、出借、出售、购买银行账户或者支付账户的个人及相关组织者,假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户或者支付账户的个人,惩戒期限未满的
C.有明显理由怀疑客户开立账户存在账户买卖或者从事违法犯罪活动的
D.异地客户开户无收入证明的
第11题
A.客户利用虚假证件办理业务,或在代理他人办理业务时使用虚假证件
B.发现客户或其持有保单的被保人、受益人存在犯罪、金融违规、金融欺诈等方面的历史记录
C.无合理理由客户拒绝公司依法开展的客户尽职调查工作
D.客户在我司无购买保单记录,此次为初次投保,并能证明其资金来源
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