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[判断题]

如寄件网点回复要求转寄后,在面单打印之前,需要撤回转寄登记的,可直接进入”操作平台-拦截退转-退转件管理“界面,勾选需撤销的单号,并点击上面的”撤销申请“即可()

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第1题

滞留在派件网点的快件,如要求退回/转寄的,在收件收仓班次结束前()寄件网点给予了有效回复或快件异常已处理完毕的,须安排当班次转出,当班次来不及处理完成的,操作环节须安排最近班次转出。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

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第2题

在PC端或者小程序上报复磅异常(重量及体积均异常)需在哪个操作动作之前()

A.订单转寄

B.确认交接

C.上传面单

D.寄回单

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第3题

所有生鲜类快件原则上不允许转寄或退回,如客户强烈要求转寄或退回,操作环节需与寄件网点沟通,寄件网点同意之后方可安排转寄或退回()
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第4题

如发现非法运单件,操作人员需先进行问题件登记,禁止快件继续运转,并通知寄件网点核实,得到寄件网点明确答复后,根据寄件网点回复意见跟进处理()
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第5题

寄件网点申报一单仲裁,对方回复此件全程未经过我司,恶意投诉,怎么做不会产生恶意罚款()

A.撤销仲裁

B.置之不理

C.等退回后重新

D.更改责任方

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第6题

转运中心、集散点或派件网点接到收件客户或问题件原因产生退、转件需求时,需要在JMS中登记问题件反馈到寄件网点后才可以操作申请退回、转寄()
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第7题

寄件网点须在客户签收之前向责任网点发起工单查件或电话查件,查询24小时后申报仲裁(退件延误、中转延误无需发起查件),提前申报不予受理()
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第8题

寄件网点认领无面单后,快件已正常退回仍投诉遗失—恶意投诉()
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第9题

手机端打印电子面单确定手机蓝牙连接上打印机后,点击“数据中心”,点击“寄件订单”,选择相应的订单,点击“打印快递单”可直接打印电子面单如需修改订单信息,可点击“修改”,修改好后点击“确定并打印”打印电子面单()
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第10题

派件网点转出错分件时未将错误段码/目的地划去或未按要求重新打印面单,造成再次错分,由该网点承担错分延误责任()
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第11题

以下那种情况,遗失会转彻底延误()

A.仲裁前已换单退回,但未通知寄件网点换单退回单号

B.寄件网点申报遗失仲裁,责任方才回复此件仲裁前已换单退回的

C.寄件网点申报遗失仲裁,责任方才退回的

D.寄件网点申报遗失仲裁,件还在网点的

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