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（请给出正确答案）
[判断题]
在竞争越来越激烈的今天，公司的盈利通常与其顾客满意水平和顾客惊喜水平的提高相联系。（）
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第2题
在彩票销售竞争越来越激烈的状况下，我们唯有提供()，增加产品的附加值来满足顾客的需求，来挽留顾客。
在彩票销售竞争越来越激烈的状况下，我们唯有提供（)，增加产品的附加值来满足顾客的需求，来挽留顾客。
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第8题
当顾客期望水平(ES)与顾客感知水平(PS)的差距越大时，顾客就越满意。()
当顾客期望水平（ES)与顾客感知水平（PS)的差距越大时，顾客就越满意。（)
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此题为判断题(对，错)。
第11题
关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。 A:顾客满意度与忠诚度是
关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。
A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系
B:在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高
C:在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高
D:在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客
