题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
反映个别网页无法访问的预处理流程有（）
A.详细询问单个网页、游戏、视频打不开情况
B.直接提交网速慢由装维人员上门查看
C.工单中记录网页网址、游戏名称区服、视频名称链接等详细信息
D.提单交由网管中心互联网部处理
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
B、有时是因为上网助手的拦截功能会造成;防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打 开，有些网站屏蔽某些 IP 网段，若用户获取该网段的 IP 地址，就无法访问网页了。
C、建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页。
D、可能是该客户电脑硬件问题
