题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
催件工单处理关单内容是否正确:此件15.17.我司电联客户李女士电话156****1861,由于此件一直联系不上客户,我司已理赔商家,我司提供转账截图,工单关闭。我司电话:0**5-49***51()
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第1题
第6题
A.判断是否已分配配送员,如已分配配送员,通过短链操作
B.未分配配送员,按照物流节点工单协商2个工作小时
C.物流正常更新,跟进签收,电话回访关单
D.物流停滞核实无果,超出找件时效,按照丢件升级理赔处理
第8题
A.存在延迟发货,需联系客户协商补偿撤诉并录物流催件工单跟进
B.存在延迟发货,正常上传商家发货/物流走件凭证解释拒绝
C.不存在延迟发货,正常上传商家发货/物流走件凭证解释拒绝,并录物流催件工单跟进
D.不存在延迟发货,需联系客户协商补偿撤诉并录物流催件工单跟进
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