题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
进出门口和经过客人时，导游员应略微侧身;与入告别时，导游人员应面向客人后行几步，然后再转身离开。（)
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A.客人未伸手握别，主人就抢先“出手”；
B.客人一出门，主人就将房门重重地用力关上；
C.客人未进电梯间或其乘用的交通工具尚未离去时，转身就走；
D.出门并目送客人，客人离开视线范围以外再转身回去。
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第5题
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。A、告诉客人商品不
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。
A、告诉客人商品不能退换
B、以没有时间为由让客人自己去
C、告诉客人其要求超出了导游服务范围
D、陪同前往，帮助客人和商店交涉
第6题
为散客提供导游服务，下列说法不正确的是()。
A.导游员应提前30分钟到达机场等侯客人
B.导游员应提前30分钟到达火车站等候客人
C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟
D.陪同散客旅游，导游员应提前10分钟抵达集合地点
第7题
为散客提供导游服务，下列说法正确的是()。
A.导游员应提前30分钟到达机场等候客人
B.导游员应提前30分钟到达火车站等候客人
C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟
D.陪同散客旅游，导游员应提前15分钟抵达集合地点
第8题
为散客提供导游服务，下列说法不正确的是（）。
A.导游员应提前30分钟到达机场等候客人
B.导游员应提前30分钟到达火车站等候客人
C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟
D.陪同散客旅游，导游员应提前10分钟抵达集合地点
第10题
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。 A．告
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。
A．告诉客人商品不能退换
B．以没有时间为由让客人自己去
C．告诉客人其要求超出了导游服务范围
D．陪同前往，帮助客人和商店交涉
第11题
为散客提供导游服务，下列说法正确的是（）。
A.导游员应提前80分钟到达机场等候客人
B.导游员应提前80分钟到达火车站等候客人
C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟
D.陪同散客旅游，导游员应提前l5分钟抵达集合地点
