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航站区管理中心负责对所有客户意见进行分拨()

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第1题

客户意见处理过程中,属于航站区管理中心的职责有()

A.督促相关单位处置客户意见

B.结合意见处理结果对客户进行回访

C.分拨客户意见至各相关单位

D.配合进行现场调查

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第2题

航站区管理中心负责对航站区一般意见进行责任预判,通知责任部门进行处置并反馈结果()
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第3题

航站区管理中心负责对航站区一般意见进行责任预判,通知责任部门进行处置并反馈结果。()
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第4题

航站区管理中心负责对标识标牌的()进行设计

A.版面

B.内容

C.形式

D.尺寸

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第5题

负责对纯服务证件进行初审的部门是()

A.运行服务监察部

B.航站区管理中心

C.综合服务部

D.人力资源部

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第6题

()负责对带电标识改造、新增电路或新增带电部件的方案进行审核

A.机电设备部

B.信息服务部

C.航站区管理中心

D.消防管理部

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第7题

驻区单位工作人员接到客户现场投诉、建议和表扬后,应告知客户天府机场意见受理电话,由航站区管理中心统一受理()
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第8题

驻区单位工作人员接到客户现场投诉、建议和表扬后,应告知客户天府机场意见受理电话,由航站区管理中心统一受理。()
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第9题

根据《航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案》,运行控制室对属于小额赔偿范围的旅客伤害事件进行处置;在充分利用管理权限和资源能力的情况下,与旅客不能达成和解意见,报运营质量管理室进行处置()
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第10题

由航站区管理中心负责设计或制作的标识标牌,需求单位须提前()个工作日进行申报

A.3

B.5

C.7

D.9

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第11题

()负责在大面积航班延误和发生突发事件时,通知航站区管理中心进行相关的临时性广播

A.运行控制中心

B.运行服务监察部

C.飞行区管理中心

D.信息服务部

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