题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

()是为了更好地辅助卖场的销售活动，使顾客能更多地享受品牌超值的服务。

A.导入部分

B.营业部分

C.服务部分

D.展示器具

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第1题

卖场构成有不同的分类方式。为了更简洁和实用，我们通常根据营销管理的流程进行划分。一般我们可以将它划分为三个部分：（）

A.基本功能

B.导入部分、

C.营业部分

D.服务部分。

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第2题

在规划卖场之前，首先要了解一个卖场主要的（）。只有在一个合理规划卖场中，你的陈列才有可能做得更加精彩。

A.组成元素

B.基本功能

C.营业部分

D.服务部分

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第3题

连锁店卖场场地面积一般可分为（）部分

A.营业面积

B.顾客占用面积

C.仓库面积

D.附属面积

E.货架面积

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第4题

加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来

更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。()

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第5题

是地陪最重要、最应精心设计的部分，也是地陪最艰巨、最辛苦的工作．A．接站服务B．参观游览服务C．

是地陪最重要、最应精心设计的部分，也是地陪最艰巨、最辛苦的工作．

A．接站服务

B．参观游览服务

C．入住服务

D．餐饮服务

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第6题

为了在卖场中更好地展示电视音效，有些机型专门设置了（）模式。

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第7题

在加油站服务体系中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。（)

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第8题

非营业活动中提供的交通运输业和部分服务业服务不属于提供应税服务。（)

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第9题

服务蓝图是一种准确地描述服务体系的工具，它借助于流程图，通过持续地描述服务过程、服务遭遇、员工和顾客的角色以及服务的有形证据来直观地展示服务。（)

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第10题

在BOSS系统的支持下，要求能为2G客户服务的渠道（）为TD客户提供服务

A.部分

B.有条件地

C.均能

D.尽可能

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第11题

非营业活动中提供的交通运输业和部分现代服务业服务不属于提供应税服务。非营业活动，是指（)。

A.非企业性单位按照法律和行政法规的规定，为履行国家行政管理和公共服务职能收取政府性基金或者行政事业性收费的活动。

B.单位或者个体工商户聘用的员工为本单位或者雇主提供交通运输业和部分现代服务业服务。

C.单位或者个体工商户为员工提供交通运输业和部分现代服务业服务。

D.财政部和国家税务总局规定的其他情形。

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