题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
口号一定要音量合适,语气友好,给客人一种很舒服的感觉()
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第4题
A.餐厅太喧闹,无法保持良好的注意力
B. 客人开口要什么,就为客人服务什么
C. 保持热情友好的态度,一定要调节好心理状态
D. 餐厅人太多,不可能注意到每一位客人
第6题
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()
第11题
A.老年人用较慢的语速,较大的音量,能使对方产生被人尊重的喜悦感
B.年轻人和小孩交谈语速要快,语调柔和
C.对前来求助的人,应以体谅对方的心情说话,语气平和,给对方一种亲切感、信任感
D.对于提供某种信息的人,应采用感激的语气
E.对前来研究探讨问题的人,应采用征询、商量的语气
F.对存在明显错误而又没有改过意思的人,语气要激烈、严厉,凶狠
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