在报价前做充分准备时应当注意哪些点？（）

在客户服务中，客服人员要经常贬低竞争对手，以便客户可以了解自己店铺的优势。()

A.目标要符合社会组织的需要，有需要才有市场才有位置

B.目标要适合自身的特点，并使其简历在自身的优势之上

C.目标要高原但不能好高骛远

D.目标幅度不宜过宽

E.目标要明确具体

A.谈判前要充分准备

B.价格上要留有余地

C.让步时要合情合理

D.结果上要争取单赢

A.要勇于表达自己的不满。

B.注意保持冷静、清醒的头脑。

C.要始终保持正确的谈判动机。

D.将人与事分开。

A.报价要非常明确

B.报价要非常果断，毫不犹豫

C.报价时不必做过多的解释和说明

D.给对方留有讨价还价的余地

A.了解自己的产品,知道自己有哪些用户

B.要使用真实姓名

C.要重视一句话介绍

D.要认真对待自己的经历

在谈判报价中，先报价策略要优于后报价策略。()

A.明确自己的预算

B.了解企业自身的优势劣势

C.了解自己所面对的外部宏观环境

D.了解自己所面对的行业环境

A.企业不关心非重点客户

B.企业只要管好自身利益

C.企业要每天联系重点客户

D.企业"比客户自己更了解客户"