题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
商家可针对档期设置部分省、市、区/县不发货()
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第5题
A.用户要求催促发货,客服告知用户可催促商家尽快发货,联系商家催发货
B.用户要求催促发货,客服告知用户可催促商家尽快发货,提催促商家发货的商家工单进行催促
C.用户要求催促发货,客服告知可以先帮助用户退款,若用户需要再重新下单购买
第6题
A.天猫订单,若商家存在延迟发货行为,可引导用户发起行为类投诉。存在延迟发货的商品实际成交货款金额的30%作为违约金,以天猫现金红包形式赔付,最低不少于5元,最高不超过500元,红包查询路径:可进入-【手机天猫】-【我的】-【红包卡券】内进行查收。
B.淘宝订单,若商家存在延迟发货行为,可引导用户发起行为类投诉。若投诉成立,商家将按照交易金额10%赔付违约金(不含运费金额),最低5元,最高100元。(特殊类目商品除外)。
C.天猫订单,买家付款完成后,商家需要在48h内发货,并有物流信息,否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外:(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。
D.淘宝订单,买家付款完成后,商家需要在48h内发货,并有物流信息,否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外:(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。
第10题
商家针对不同维度的会员设置会员标签,可以对这部分会员进行针对性的营销,以下做法,正确吗?
针对店铺预流失会员,可以减少关注度,一年维护一次即可
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