王先生来电反馈一个月前交了1千元定金给当地门店，但在半个月前已向门店提交退订需要的相关资料，目前还未收到退款。请问该通来电客服应选什么弹屏选项（）

我银行卡里。”王先生随即将钱汇给了张某。一个星期后，王先生再次收到张某的短信：“你上星期汇的3万元预付款太少了，你再汇2万元吧。”王先生又再通过银行预支货款2万元。因都是短信来往，两次汇款王先生都没有索要收据。此后，因张某一直没提过上述预支款的事，而且也未向王先生发货，王先生产生了警惕，于是向张某催货。但一直索要未果，于是在2005年6月20日将张某起诉至当地法院，要求其发货或归还其5万元钱，并提交了银行汇款单存单两张作为证据。但张某虽承认收到王先生两次汇款5万元，但却坚称这是王先生归还以前欠她的货款。

案例问题：

向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷，除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!

听到种种议论的王先生感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢？他百思不得其解。

问题：

业的培训经验,于是,回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书,以提升人力资源部的新面貌。不久,该计划书就获批准。王先生便踌躇满志地对公司全体人员—上至总经理、下至一线生产员工,进行为期一周的脱产计算机培训,为此,公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后,大家议论最多的便是对培训效果的不满。除办公室的几名员工和45岁以上的几名中层干部觉得有所收获外,其他员工要么觉得收效甚微,要么觉得学而无用,大多数人竟达成共识地认为:十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为,这场培训,是新官上任点的一把火,是在花单位的钱往自己脸上贴金!而听到种种议论的王先生则感到委屈:在一个有着传统意识的老国企,给员工灌输一些新知识怎么效果不理想呢？他百思不得其解:当今竞争环境下,每人学点计算机知识应该是很有用的呀!怎么不受欢迎呢？

问题：1.王先生的培训计划为什么收不到实效？

2.请提出切实可行的解决对策？