题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户来电表示自己是某平台主播，要曝光我司某产品时，因是非媒体来电，故坐席可以不用上报（）
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A.某直播平台主播直播模特秀
B.某当代书法家书法作品在网络交易平台上售卖
C.某网红经纪机构招聘、组织多名主播在某直播平台从事网络表演活动
D.某网红经纪机构组织所属主播在线下举办营业性演出
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第2题
客户对坐席来电，表示强烈拒绝时，我们应该怎样做？（)
A.及时致歉安抚，稳定客户情绪
B.设置禁播，结束码记录清晰
C.继续告知自己来电目的，不理会客户所说
D.不设置禁播，让后续同事继续拨打
第7题
用户问可以约主播出来吃饭/线下见面/处对象吗，以下回答哪个是正确的（）
A.可以的，哥，你加主播微信你们私下沟通
B.哥，你给主播多刷点礼物，我保证给你安排到位
C.哥，我只是主播的线上管理，我这边只负责介绍平台和推荐喜欢的主播类型哦，主播私人生活我们无权干涉的
第10题
已理赔：此件与x月x日（x点x分）联系xx电话*******，已与来电客户XX协商妥当：理赔XX元，理赔对象为XX（寄件人/来电客户），款项已理赔到位，客户对我司处理结果表示满意。故关闭此工单，后续有任何问题可联系我司xx（工号xxx）值班电话xxx（）
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第11题
涉及理赔的快件，若总部后台同事已在系统中登记，此件最终理赔结果为**元，客户不同意，我司不再协调等信息。对于此类快件，若客户再次来电称不同意协商结果，要求我司处理，客服可受理下来帮忙协商（）
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