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[判断题]

营业受理时未勾选语音遥控器，也可正常使用语音功能（）

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第1题

云客服工单客户申请语音功能，客服基础业务-语音功能-坐席语音正常呼入呼出可以不需要勾选（）

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第2题

云客服只要客户申请语音，细化时必须要勾选客服基础业务-语音功能-坐席语音正常呼入呼出（）

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第3题

在排查蓝牙遥控器语音控制时，需要按住遥控器上的语音键，查看电视未出现录音圈，在排除遥控器电视ok，且重新配对后，哪种情况判断为语音功能异常（）

A.遥控器其他按键均异常

B.遥控器其他按键功能正常，但语音按键无反应

C.电视已经升级至最新版本

D.使用万能遥控器或备用红外遥控器为电视进行系统还原后遥控器仍无反应

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第4题

安装机顶盒时仅需调试蓝牙遥控器按键可以使用，可不激活语音功能（）

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第5题

U say语音遥控器的使用非常简单，按住中间的语音按键来说话，说完松开即可。为确保录入的声音完整，也可建议客人说完后延迟2秒钟左右再松开语音按键（）

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第6题

小米蓝牙触控语音遥控器无法与小米电视/小米盒子正常配对使用是由于部分机型未适配小米蓝牙触控语音遥控器导致，非硬件问题（）

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第7题

若机顶盒与语音遥控器完成蓝牙配对操作后但不带语音助手，是否能使用语音功能。（）

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第8题

语音遥控器分为单端和双端，其中单端语音遥控器要求机顶盒型号支持蓝牙功能，双端语音遥控器在魔百和上可即插即用（）

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第9题

符合介绍遥控器要求的汇通机顶盒用户来电报障时，通话结束前客服主动向用户介绍语音遥控器，如用户感兴趣，需在报障类工单受理内容中标注“用户对语音遥控器感兴趣（）

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第10题

语音遥控器分为单端和双端，其中单端语音遥控器要求机顶盒型号支持蓝牙功能，双端语音遥控器在魔百和上可即插即用。（)

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