题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
真诚的原则：务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一，不能在具体操作时口是心非，言行不一弄虚作假，投机取巧（）
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A.快速准确--为顾客快速准确地制作和呈递一杯灵感之茶
B.诚心诚意--用真诚的微笑与态度让每一位顾客感受到灵感之茶的体验
C.绝不说不--用卓越的服务超出顾客的期望
D.有求必应--竭尽全力解决顾客问题，让顾客满意的离开
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第4题
领导者品德方面应包括（）
A.尊重科学、实事求是，敢于坚持真理，修正错误
B.待人以诚，宽宏大量，以谦虚、公正、诚实的态度，广泛听取不同意见
C.顾全大局，严于律己
D.在工作中求得一团和气
第5题
危机公关的5S原则包括（)。A、承担责任B、真诚沟通C、速度第一D、系统运行E、权威证实F、诚实守信G、言
危机公关的5S原则包括()。
A、承担责任
B、真诚沟通
C、速度第一
D、系统运行
E、权威证实
F、诚实守信
G、言行一致
第9题
人与人之间的交往应该遵循平等、真诚、友爱、互助的原则。下列与人交往的心态中，正确体现了人际交往基本原则的是( )。
A.事不关己、高高挂起
B.诚实待人、宽容大度
C.自以为是、目中无人
D.心胸狭窄、斤斤计较
第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（），按规定及时妥善处理
A.以公平、公正、诚信的原则
B.以公正、诚实、守信的原则
C.以公正、公开、真诚的原则
D.以公平、公正、守信的原则
