题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
营业厅严禁使用大功率电器，但允许装维人员拉接厅店线路对电瓶车充电（）
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A．可以
B．禁止
C．特殊情况下可以
D．领导允许
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第8题
根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，PLC的缺点有（)
A.必须使用同一块电表下的电力线环境，不在同一块电表或者空开下可能不会进行数据传输
B.传输速率严重依赖电力线质量，线径出现变更的时候衰减会很大
C.容易受到干扰，品质低劣的电力猫存在散热、噪音等问题
D.目前两大组织对PLC技术标准还存在争议，相互之间不兼容
E.传输容易受到干扰，如：大功率电器启动关闭的时候
第11题
用户表示去营业厅咨询话费，被告知扣了20元的魔百和网络电视业务费用，但网络电视业务实际上一直未安装。通过10086查询到该业务为营业厅开通，但营业厅人员称其不清楚具体情况(用户称当时接到营业厅电话时，用户本人在河北被告知可以免费安装网络电视业务，故同意了)。投诉后魔百和网络电视现已安装好。经工单轨迹核实：10-2310:28:21接单，10-2314:19:17现场开通。工单当天就完工归档。请问此条案例体现了什么问题？()
A.营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务
B.装维员在未与用户预约情况下上门施工
C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档
D.装维员私自回收用户机顶盒
