题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户到营业厅办理完直播业务初装后来电,客服查询到客户有“客户开户单”但无初装工单,应下派()工单
A.故障工单
B.投诉工单
C.业务受理
D.电销营销
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A.故障工单
B.投诉工单
C.业务受理
D.电销营销
第2题
第5题
A.客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程
B.客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚
C.业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客
D.业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。
E.业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。
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