医疗纠纷是医患双方就医疗服务过程及质量产生的争议，并不意味着医院有医疗过失。 （)

A.医患矛盾

B.医疗事故

C.医疗纠纷

D.医疗损害

E.医疗争议

A.医疗行为导致的人身损害

B.指医疗机构及其医务人员在医疗活动中违反法律法规、部门规章和诊疗护理规范，造成患者人身损害

C.医患双方因诊疗活动引发的争议

D.处理医疗纠纷，应当遵循公开、公正、及时的原则

A.医疗服务中

B.医疗服务后

C.医疗服务前

D.医疗服务全过程及结束后

医院健康教育是医疗服务的组成部分和有效治疗手段，具体表现为

A、医学模式由单纯的医疗型向医疗-预防-保健型转化

B、患者遵从医嘱服药，定期复诊

C、密切医患关系，减少医疗纠纷

D、树立良好医德医风，提高医院服务质量

E、缩短疗程，加速病床周转

A.所有的医患冲突都会演变为医疗纠纷

B.医疗纠纷是医患冲突的典型表现

C.医患冲突是医患间在医疗活动中交往时出现的矛盾状态

D.医疗服务态度是导致医患冲突的主要原因

A.准确反映医疗活动全过程

B.实现医疗服务行为可追溯，维护医患双方合法权益

C.保障医疗质量和医疗安全

D.对医疗文书的书写、质控、保存、使用等环节进行管理

A.告诉患者或家属可以通过医意双方协商解决

B.通过医学会鉴定后解决

C.使用暴力手段解决

D.人民调节委员会蝇解解决

A．医患沟通有利于有效治疗疾病，提升医疗质量

B．医患沟通有助于完善医疗过程，提高医疗质量

C．医患沟通有助于提高医疗费用

D．医患沟通有助于维护医方的利益

A、医患沟通有助于完善医疗过程，提高医疗质量

B、医患沟通有利于有效治疗疾病，提升医疗质量

C、医患沟通有助于提高医疗费用

D、医患沟通有助于维护医方的利益

A．有利于提高医疗质量，改善医疗服务

B．提升医院服务层次

C．增强医患沟通要求

D．提高病员满意度