题目内容
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[主观题]
在集中外呼业务营销过程中最终未得到客户许可，客服代表擅自开通业务，根据集中外呼质检标准属于()。
在集中外呼业务营销过程中最终未得到客户许可，客服代表擅自开通业务，根据集中外呼质检标准属于（)。
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A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
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第1题
湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为：按照营销成功的电话外呼量，根据国际通用的抽样计算器，以误差率为()、置信水平为95%为标准，计算出质检量。
湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为：按照营销成功的电话外呼量，根据国际通用的抽样计算器，以误差率为（)、置信水平为95%为标准，计算出质检量。
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第6题
外呼营销推广全省统一业务，由客户服务中心负责定制外呼脚本，集中运营中心负责外呼脚本审核，审核通过才能开展外呼营销工作。（）
外呼营销推广全省统一业务，由客户服务中心负责定制外呼脚本，集中运营中心负责外呼脚本审核，审核通过才能开展外呼营销工作。（）
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A.正确
B.错误
第9题
会议一呼通业务集中了交互式电话会议与()业务的特性，是一种基于电话的虚拟会议，不受时间和地域的限制。
会议一呼通业务集中了交互式电话会议与（)业务的特性，是一种基于电话的虚拟会议，不受时间和地域的限制。
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第10题
关于呼叫转移业务，下列说法正确的是（）
A．不允许呼转至IP及12593电话；
B．不允许未开通国际长权的“全球通”客户及其它品牌客户呼转至国际及港澳台长途；
C．不允许进行二次呼；
D．允许中国移动具有国际长权的“全球通”用户呼叫前转至国际或港澳台长途号码。
第11题
新一代员工渠道项目外呼系统可以提供客服代表效率，有效地进行()管理;系统挖掘客户需求，支持客户级外呼。
新一代员工渠道项目外呼系统可以提供客服代表效率，有效地进行（)管理;系统挖掘客户需求，支持客户级外呼。
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A、现场及后台
B、现场
C、后台
