题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
团体接待业务中导游凭预订部审核的预订单前往团体接待中心办理出票，票务人员核对预订单信息匹配相应票价政策，对于外埠市场或特殊价格政策需要审核证件或留档的资料进行复印存档，原则抽查人数不低于订单人数的30%，对于抽查表进行标注（）
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A.主动问候客人有无预订
B.与客人确认所收到的预订金额
C.同客人商谈价格
D.当面仔细核对客房预订单上的信息
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第5题
饭店设客房事务部或称房务部，下设()、客房、洗衣和()四个部门，统一管理预订、接待、住店过程中的一切住宿业务，实行系统管理。
饭店设客房事务部或称房务部，下设（)、客房、洗衣和（)四个部门，统一管理预订、接待、住店过程中的一切住宿业务，实行系统管理。
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第8题
商家版后台有订单，电脑没有收到订单，我们首先应（）
A.首先确认订单的送达时间，是否为预订单（预订单是在顾客要求送达时间的前24小时推送到门店电脑上）
B.首先反馈到数字化交流群里，中台没推送
C.首先反馈给信息部，pos有问题
第11题
系统上的操作配送时间要求（）
A.常规单：在规定时间内完成配送
B.常规单：只要用户同意，能给用户送达即可
C.预订单：用户预订时间点及前15分钟内送达
D.预订单：只要在用户预定时间前送达就行
