商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；首次扣；再次及以上每次扣12）分（）

A.卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的。

B.卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的。

C.卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。

D.经核实，商品存在质量问题或与网上描述不符的，作退货退款处理。

A.假冒材质成份，指卖家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的行为

B.假冒材质成份的，每次扣B类6分;情节严重的，每次扣B类12分

C.特定类目卖家假冒材质成份的，不论是否首次，均视为情节严重，每次扣B类12分

D.特定类目不包括：珠宝/钻石/翡翠/黄金(一级类目)

A.20%

B. 15%

C. 10%

D. 5%

A.买家与商家就发货时间未约定的，商家须在买家成功付款后72小时内将买家商品订单发货的快递运单号上传至微店平台系统并点击发货，快递运单号上传至微店平台后24小时内买家可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息(以快递公司系统揽收时间为准)，特殊商品除外。

B.特殊商品如生活旅行类、定制类、装修服务类、大件商品、微店全球购、预售、预定等商家在商品页面承诺的发货时间与以上不同的，或买家与商家就发货时间自行约定的(以买卖双方最后一次约定的时间为准)，适用其承诺或约定。

C.买家下单后商家可以无故以商品缺货无法发出的理由拒绝为买家发货。

D.商家应及时查看库存并更改系统库存信息，下架缺货商品。

A.发货包装中(包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等)，商家可以增加微店平台店铺链接及二维码链接等信息

B.发货包装中不得有其他平台的店铺信息(包括但不限于链接、二维码、联系信息)，或与该店铺商品无关的信息

C.商家应按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，确保发货商品的准确性、完整性

D.避免产生错发、漏发、重复发货等情况出现，由此产生的相应费用与风险由买家承担

A.买家发布的评价内容中包含广告信息，如二维码、qq群、微信，招聘信息等。

B.买家发布的评价内容中存在2个店铺的商品的对比内容

C.买家发布的评价图片和商品无关

D.买家发布的评价中出现其他商家名